Actualizado al 1 de septiembre de 2026

Términos y Condiciones Generales

Los siguientes términos regulan el acceso y uso del software SeGestiona (nombre comercial), operado bajo el dominio https://segestiona.com y, para operaciones en Chile, también bajo https://cyl-gestion.cl. El software es propiedad exclusiva de Sociedad de Inversiones Renacer Spa., RUT 77.812.104-0, domicilio en Juan Hus 145, comuna de Maipú, Región Metropolitana, Chile.

1. Aceptación y objeto

El acceso y uso de SeGestiona, cualquiera sea la modalidad (DEMO, plan gratuito temporal, plan pago, suscripción SaaS), implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. El objeto de SeGestiona es prestar un servicio integral de gestión empresarial para negocios de servicios, mediante módulos de agenda, caja, profesionales, comisiones, clientes, inventario, servicios, informes, auditoría y respaldo, todo ello en modalidad SaaS alojado en la nube.

2. Cuentas de usuario, credenciales y seguridad

Para utilizar los módulos de SeGestiona es necesario contar con una cuenta de usuario activa. Las credenciales son PERSONALES e INTRANSFERIBLES. El Cliente se compromete a custodiar sus contraseñas, activar la autenticación de dos pasos cuando esté disponible y comunicar inmediatamente a SeGestiona cualquier uso no autorizado de sus cuentas a través del correo de contacto indicado al pie. SeGestiona no será responsable por pérdidas derivadas del mal uso o negligencia en la custodia de credenciales por parte del Cliente.

3. Licencia de uso

Sociedad de Inversiones Renacer Spa. concede al Cliente, mediante el pago de la suscripción correspondiente (o acceso DEMO temporal, según el caso), un derecho de uso NO exclusivo, NO transferible, temporal y revocable del software SeGestiona para el fin exclusivo de gestionar la propia actividad empresarial del Cliente, dentro del territorio mundial y por la duración del contrato o del período DEMO. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, alquilar, sublicenciar, vender, comercializar, realizar ingeniería inversa ni modificar el software SeGestiona ni sus fuentes.
• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, lesivas de derechos de terceros o contrarias a la moral y al orden público.
• Introducir malware, virus, gusanos, ataques DDoS, scraping automatizado abusivo ni cualquier técnica que pueda comprometer la seguridad o disponibilidad del servicio para terceros.

4. Planes, suscripciones y pagos

Los planes y aranceles, las monedas (CLP / UF / USD / pesos locales LATAM), los ciclos de facturación (mensual, trimestral, semestral o anual) y los módulos incluidos en cada plan se rigen según el convenio particular suscrito por cada cliente con Sociedad de Inversiones Renacer Spa., o bien, para altas automáticas, según el plan seleccionado en el flujo de pago.

Se aceptan los siguientes medios de pago (disponibilidad según país): Transferencia bancaria directa, Flow® Chile (Webpay / Redcompra / tarjetas locales), Mercado Pago® (tarjetas, PIX, PSE, efectivo en puntos de pago y otros medios locales LATAM). El Cliente declara conocer y aceptar los términos y políticas de cada pasarela.

El incumplimiento en el pago dentro del plazo convenido podrá derivar en suspensión temporal del servicio (tras 7 días de mora sin regularizar) y, transcurridos 30 días continuos en mora, en la rescisión unilateral del contrato y cierre definitivo de la cuenta, previo aviso por correo electrónico y resguardo de los datos por 15 días hábiles adicionales para efecto de portabilidad.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Los precios de los planes podrán actualizarse por parte de SeGestiona una vez por año natural previa notificación al Cliente con 30 días calendario de antelación, salvo reajustes por IPC o inflación estipulados en el convenio particular. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento (sujeto a preaviso mínimo si el convenio particular lo establece). No proceden reembolsos proporcionales por períodos parciales no utilizados una vez efectuado el pago, salvo normativa imperativa local que establezca lo contrario.

6. Soporte y nivel de servicio (SLA)

SeGestiona garantiza una disponibilidad del 99 % mensual, excluyendo: (i) ventanas de mantenimiento programadas con preaviso mínimo de 72 horas; (ii) fallos de terceros (ISP, proveedores cloud, DNS, pasarelas de pago) no imputables; (iii) eventos de fuerza mayor, catástrofes naturales y emergencias sanitarias. El soporte técnico se entrega en español, en horario hábil de 09:00 a 18:00 horas de Chile continental, por correo electrónico y canales definidos para cada plan.

7. Propiedad intelectual y marcas

Todos los derechos de propiedad intelectual (código fuente, logotipos, marcas comerciales SeGestiona, SeGestiona y variantes, diseños, gráficos, documentación, roadmap, algoritmos internos) son titularidad exclusiva de Sociedad de Inversiones Renacer Spa. o de sus licenciantes, según corresponda. Nada de estos Términos se interpreta como transferencia de derechos. Los nombres comerciales y logotipos de terceros que aparezcan en la plataforma son titularidad de sus respectivos propietarios y su mención no implica patrocinio, respaldo ni vinculación.

8. Datos y portabilidad

Los registros y datos introducidos por el Cliente en SeGestiona son propiedad exclusiva de éste. El Cliente puede exportar sus datos en formatos abiertos (CSV, XLSX, JSON) a través de la sección "Respaldo" del panel Gestión en cualquier momento durante la vigencia de la suscripción, y hasta 30 días después de su terminación. El tratamiento de los datos personales que procesa SeGestiona como encargado se encuentra regulado en la Política de Privacidad.

9. Limitación de responsabilidad

SeGestiona no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, daño a la reputación o pérdidas económicas que no sean imputables a dolo o negligencia grave debidamente acreditada. La responsabilidad máxima total, en cualquier caso, no excederá el importe equivalente a 6 meses de suscripción efectivamente pagada por el Cliente en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

10. Modificaciones de los términos

Sociedad de Inversiones Renacer Spa. podrá modificar estos Términos en cualquier momento, comunicando al Cliente con 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de SeGestiona con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción sin penalización adicional al pago de los períodos devengados hasta la fecha de terminación.

11. Ley aplicable y fuero

Para Clientes domiciliados en Chile, estos Términos se rigen por la ley chilena, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes en Santiago / Maipú, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles. Para Clientes internacionales, se aplica supletoriamente derecho internacional privado y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse preferentemente a arbitraje amigable; en defecto de acuerdo, fuero en los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo norma imperativa local de protección al consumidor que establezca fuero irrenunciable en el país de residencia del Cliente persona física.

12. Contacto legal y notificaciones

Cualquier notificación, comunicación, consulta legal o ejercicio de derechos podrá dirigirse a: